（1）多級完備的技術(shù)支持和售后服務(wù)體系；

（2）優(yōu)秀的技術(shù)支持和售后服務(wù)隊(duì)伍；

（3）耐心、周到、熱情的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)目的；

（4）7*24小時(shí)及時(shí)的售后服務(wù)響應(yīng)；

（5）確保售后服務(wù)技術(shù)專業(yè)及可靠性；

（6）客戶服務(wù)中心全程跟蹤規(guī)范性原則；

（7）主動(dòng)預(yù)防及持續(xù)改進(jìn)性原則；

（8）執(zhí)行科學(xué)的售后服務(wù)及維護(hù)計(jì)劃管理制度。

（1）設(shè)備自驗(yàn)收之日起，我司對在我司購買所有產(chǎn)品提供叁年的免費(fèi)保修期，在此期間，設(shè)備的所有硬軟件因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我司免費(fèi)及時(shí)處理；

（2）質(zhì)保期內(nèi)我公司免費(fèi)提供設(shè)備產(chǎn)品正常使用情況下的維修及保養(yǎng)服務(wù)；

（3）質(zhì)保期內(nèi)的所有技術(shù)服務(wù)，將由我公司的技術(shù)支持中心提供預(yù)防性維護(hù)和本地售后服務(wù)；

（4）客戶維修中心設(shè)有零配件庫，備有全套的備品備件，確?？蛻舨粫?huì)因?yàn)槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運(yùn)行；

（5）質(zhì)保期內(nèi)因使用、管理不當(dāng)所造成的損失的，我公司提供有償服務(wù)；

（6）人為損壞（包含點(diǎn)擊、高壓所致的損壞）的產(chǎn)品無論是否在質(zhì)保期內(nèi)均不在免費(fèi)質(zhì)保范圍；

（7）未經(jīng)我公司許可，私自拆卸設(shè)備的，無論何種原因損壞均不在免費(fèi)質(zhì)保范圍，設(shè)備一經(jīng)拆卸，我公司有權(quán)拒絕質(zhì)保；

（8）質(zhì)保到期后，客戶可與我公司簽訂年維修合同，我公司可以合理的優(yōu)惠價(jià)格按產(chǎn)品實(shí)際維修情況收取維修服務(wù)費(fèi)及維修零配件更換費(fèi)用；

（9）我司將對所提供的設(shè)備提供長期的跟蹤維護(hù)和技術(shù)支援；

（10）定期派工程人員到系統(tǒng)使用現(xiàn)場進(jìn)行檢測和維護(hù)。